Asociación Española Contra el Cáncer - AECC

Un flujo personalizado

Los complejos y específicos flujos de creación de retos y donación fueron sin duda uno de los mayores retos del proyecto. Para satisfacer las demandas del cliente, Metadrop desarrolló los siguientes puntos:

• Un formulario que ayuda al usuario: Los formularios complejos, si no se diseñan correctamente, pueden acabar en altas tasas de abandono por parte del usuario. El proceso de creación de un Reto requiere de una serie de comprobaciones y elecciones. Metadrop creó un sistema en varios pasos que guía al usuario y es capaz de reaccionar contextualmente para ofrecer solo las opciones adecuadas en cada momento.
   
• Creación de diversos tipos de cuenta: El proyecto debía ser capaz de discernir entre usuarios individuales, grupales o empresas. A lo largo del proyecto, y según los requisitos variaron, Metadrop ha desarrollado y evolucionado varios modos de integrar esta elección y reaccionar según el tipo de usuario.
   
• Un sistema de revisión a priori y a posteriori: Los sistemas en los que cualquiera puede crear libremente contenido son, desgraciadamente, atractivos para trolls, bots y usuarios malintencionados. La web de Mi Reto Contra el Cáncer incluye varios sistemas de mitigación y control, incluyendo la necesidad de que el usuario valide su cuenta para que su Reto se publique o, en algunos tipos de usuario, la revisión previa. El equipo de AECC tiene en todo momento acceso a la edición, publicación y eliminación de los contenidos creados, así como a informes detallados y descargables de donaciones, usuarios y contenidos.
   
• Expiración y extensión: La introducción de una fecha de finalización es una estrategia fundamental para agilizar las campañas. Los Retos expiran en una fecha introducida por el usuario, pero esa fecha también es extensible a petición del mismo.
   
• Comenta… si puedes: Al principio, un requisito del proyecto fue que solo los donantes pudieran dejar un comentario en el reto, incluso siendo anónimos. Al ser un uso muy concreto del sistema de usuarios, tuvimos que ponernos manos a la obra para diseñar un sistema que lo permitiera. A día de hoy los comentarios son totalmente libres, pero están fuertemente protegidos del spam gracias al uso de estrategias como Honeypot o reCaptcha.

Notificaciones automatizadas

Otro de los puntales del proyecto, imprescindible para su buena marcha, es el sistema de notificaciones por e-mail. Por una parte, el usuario debe de ser informado en todo momento del estado de su reto: publicación, marcha y fecha de expiración. Por otra, el equipo de AECC necesitaba ser notificado de los cambios en la web, especialmente de los nuevos retos y muy especialmente de aquellos que necesitan de una acción por su parte.

• Una plantilla de e-mail propia: El diseño del e-mail es gestionado por Drupal, así que se desarrolló una plantilla propia con diseños proporcionados por el cliente para garantizar que los e-mails recibidos son óptimos en fondo y forma.
   
• Automatiza y olvídate: Ninguno de los envíos ha de ser programado o revisado por el equipo de AECC. Metadrop desarrolló un sistema por el que el usuario recibe automáticamente notificaciones relacionadas con la creación, publicación y expiración de su reto, así como un enlace para extenderlo automáticamente si no ha cumplido los objetivos

Una web, dos audiencias

La relación de Metadrop y AECC se retrotrae al año 2015, por lo que la web ha sufrido una constante evolución. Quizá el cambio más radical ha sido la separación de lo que antes eran tres tipos de posible usuario (empresa, grupo y particular) en dos audiencias que son servidas desde una misma web: particulares (grupos o individuos) y empresas.

• Flujos levemente divergentes: Empresas y particulares comparten la gran mayoría de funcionalidad, pero divergen en ciertos puntos (como las categorías disponibles para los retos o la necesidad de aprobación previa) y en la naturaleza de su usuario y los datos legales requeridos. En lugar de duplicar esfuerzos, intervenimos en un flujo único haciéndolo capaz de responder y adaptarse al tipo de usuario activo.
   
• Puntos de encuentro: No se trata, sin embargo, de dos sistemas completamente separados. Este sistema mixto presenta algunas especificidades, como el hecho de que los usuarios tienen dos páginas diferentes de listado de retos (particulares / empresas) pero el primero debe de ser capaz de listar también los del segundo. Las herramientas que nos aporta Drupal permiten resolver requisitos tan específicos como este.

Atención al detalle

Como en todos nuestros proyectos, incorporamos todo lo imprescindible para garantizar la buena marcha de un sitio web, hasta el último detalle.

• Testeo e integración continua: Nuestros tests nos protegen de la introducción de fallos o regresiones. En páginas como Mi Reto Contra el Cáncer, con sistemas complejos que pueden afectar a aspectos tan cruciales como la captación de fondos, la detección precoz de problemas brilla más que nunca.
   
• Cumplimiento con la GDPR: El Reglamento General de Protección de Datos exige mucho más que el aviso de cookies. En Metadrop tenemos experiencia en implementación de la GDPR, asesoramos al cliente y desarrollamos e implementamos herramientas a su medida.
   
• Diseño responsivo y en constante interlocución con el cliente: Nuestros diseños son responsivos (se adaptan a móvil y tablet) y, en el caso de AECC, recibimos pautas y diseños, pero tenemos la capacidad de proponer alternativas propias. El rediseño de la web publicado en 2020 es resultado de esta interlocución.

El futuro

La colaboración entre Metadrop y la AECC en este proyecto cumple cinco años en 2020. Como ya hemos destacado, la web de Mi Reto Contra el Cáncer ha sufrido varios cambios de diseño, alcance y funcionalidad en este tiempo. Al mismo tiempo, Metadrop ha ido también evolucionando sus técnicas y buenas prácticas y las ha ido incorporando al proyecto. 

Hoy día, la web Mi Reto Contra el Cáncer forma parte activa del ecosistema de sitios web de la Asociación y en Metadrop estamos preparados para seguir avanzando hacia nuevas metas.